银行机构动态跟踪，半月报

本期关注：近年来，随着银行业务线上化的加快、客户获取金融服务习惯的改变，手机银行App的市场渗透率持续攀升、服务功能日益丰富，手机银行App已成为银行线上获客和服务客户的重要渠道。根据中金金融认证中心的调查，用户对手机银行App的认知与定位正发生变迁，超七成用户已将手机银行视为一个集多种便民服务于一体的综合服务中心，而不再仅仅是一个传统的金融业务办理工具。

2024年11月以来，共有10家主要全国性银行更新个人手机银行App大版本。从各主要全国性银行手机银行App的更新趋势来看，升级后的手机银行App更加注重财富管理、养老金融等业务的优化，同时期望更精准的定位和服务不同客群。与此同时，手机银行App通过强化AI技术的运用，以期进一步提升用户体验。

在财富管理业务方面，手机银行App期望通过对财富管理业务的优化，打造满足客户“一站式”资产配置需求的平台。各银行开始运用大数据和人工智能等方式优化信息统计、资讯和研报推送功能。与此同时，部分银行已开始探索通过互联互通等方式，支持客户在该行手机银行App“一站式”了解和评估其在所有行金融资产的情况。

在养老金融服务方面，各行探索更加精准定位养老客群，细化养老金融板块服务。例如，招行提出了“备老三笔钱”（终身现金流、弹性储备池、风险准备金）的概念，并以此为基础帮助客户计算其养老财富储备缺口、推荐相关投资产品。

在精准定位和服务客群方面，各行实施更加精细化的客群运营，根据识别和了解的客户年龄、定位，对不同年龄段、所在地客群，提供了相对个性化的金融和非金融服务专区。

在AI技术运用和用户体验改善方面，各家行积极投身技术驱动变革，优化服务体验、保障运营安全。各家行在通过手机银行App提供传统的金融场景外，着力推动生活场景等非金融服务的搭建与完善。

银行机构战略及组织架构调整：1、某国有大行对原风险管理部进行升级优化；2、从试点到全国：中国银行践行个人养老金发展之路；3、杭州银行新增两家机构获2024年度杭州市科创金融专营机构（组织）认定；4、宜宾市商业银行成功上市 为实施境外上市备案制以来首家上市银行。

银行机构产品及业务布局变化：1、银行代销基金“价格战”再升级；2、多家银行密集转让不良资产；3、建设银行中英柜台债业务正式落地；4、中国银行签署《“互换通”协议》；5、交通银行落地深圳首支AIC股权投资基金；6、交行深圳分行金融助力打通农产品供应链路；7、中信银行：“进万企”行动搭台，“四全”服务赋能专精特新；8、平安银行信用卡推出跨年港澳游优惠活动，加码境外支付布局；9、中小银行扎堆上线大额存单；10、上海农商银行发放首笔“鑫孵担保贷”；11、贵阳银行通过“政采贷”信用融资业务，解中小微企业燃眉之急。

银行机构数字化创新：1、借力新平台化解企业融资难 多家银行信贷业务增量扩面；2、工行率先通过数据管理能力成熟度最高等级续评认证；3、邮储银行开放银行服务平台入选2024年云鹰项目“最高成就项目”；4、青岛农商银行“校园e站通”平台上线。

其他：1、苏州银行大股东国发集团拟增持不少于3亿元。

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