从业条件 学历要求 学历不限

相关专业知识 专业背景不限

职业划分

客服岗根据不同的业务类型，还有以下几种职业分类：

电话客服

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应答专线客服电话，为用户提供产品或服务信息，解答疑问，协助办理业务，以及处理和解决用户投诉的人员。

售后客服

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提供产品售后指导和服务工作的人员。

网络客服

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通过网络，为用户提供产品或服务信息，解答疑问，协助办理业务，以及处理和解决用户投诉的人员。

咨询热线客服

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应答咨询专线客服电话，为用户提供产品或服务信息，解答疑问，协助办理业务，以及处理和解决用户投诉的人员。

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看看其他人如何入门的 问

入行做一名售前客服，需要哪些必备技能？

答

要有沟通能力、倾听能力，另外还需要良好的心理素质。售前客服有时候还要求有一些销售技巧。